Parce qu’on ne résout pas un conflit de terrain assis sur une chaise !
La plupart des analyses de pratiques classiques se limitent aux mots. On intellectualise, on débat… mais de retour sur le terrain, les vieux réflexes reviennent.
Chez Étincelle, nous utilisons le théâtre-forum relationnel. Vos équipes ne font pas que raconter leurs difficultés : elles les mettent en scène et s’entraînent à les résoudre en direct, par le geste, le ton et l’émotion. Le plateau devient un laboratoire sécurisé où l’on a le droit de se tromper pour apprendre à faire autrement.
Les 3 Piliers de notre Approche
L’Incarnation (Le Théâtre-Forum) : On ne fait pas que raconter la situation conflictuelle, on la joue. Le plateau devient un laboratoire sécurisé pour tester de nouvelles réponses.
L’Approche Systémique : Aucun collaborateur n’est le « problème ». Nous lisons les tensions comme les symptômes d’un système à rééquilibrer ensemble.
L’Écologie Relationnelle : Développer l’empathie et les compétences psychosociales pour que la régulation des conflits devienne un réflexe collaboratif.
Comment se déroule une séance APP avec Etincelle ?
La météo du jour : objectif « sécurité »
La séance commence par un temps d’accueil pour poser un cadre de sécurité et de confiance. Sur invitation de la facilitatrice, chacun exprime son état d’esprit du moment, sa disponibilité. Cette étape favorise l’écoute empathique du groupe et prépare aux échanges.
La situation réelle : objectif « clarté »
Chaque participant.e partage une situation vécue sur le terrain (conflit, impasse, tension). L’équipe choisit la plus représentative des difficultés collectives ou la plus délicate pour en faire une opportunité de changement.
le théâtre-forum : objectif « action »
La situation est jouée sans que l’on cherche à la reproduire à l’identique. Ce sont les mécanismes relationnels qui nous intéressent.
À tout moment de la scène, un.e collègue peut dire « Stop ! », monter sur scène et tester physiquement une autre posture ou une autre parole.
L’ancrage professionnel : objectif « évolution »
On décrypte ensemble ce qui s’est passé avec des outils psychosociologiques. Chacun.e repart avec des clés concrètes pour la suite. Le fait d’avoir essayé de nouvelles postures, de nouveaux mots dans un espace sécurisé peut parfois suffire à rassurer quelqu’un sur ses compétences. L’on voit alors la transformation en direct. D’autres fois, un temps plus long est nécessaire.