Public : tout professionnel du secteur souhaitant s’initier aux bases de la communication bienveillante.
Pré-requis : aucun
Objectif général
- S’initier aux bases d’une communication active et bienveillante, inspirée des préceptes de la communication non-violente (Marshall B.Rosenberg)
Objectifs spécifiques
– Reposer l’intention de la communication
– Comprendre et observer nos attitudes spontanées face à une situation de tension
– Identifier les obstacles à la communication
– Repérer l’expression d’un jugement, d’une critique, d’une analyse, d’une évaluation versus une observation
– Identifier les besoins chez soi, et chez l’autre
– Apprendre à formuler une demande claire, concrète, réalisable et négociable
– Faire la différence entre une demande et une exigence
– Gagner en aisance en communication bienveillante et active (relation « gagnant-gagnant »)
Contenu
Jour 1 :
– L’élan de donner, élan de joie : postulat posé par M.B.Rosenberg
– Communiquer : Intentions et paradigmes
– Les attitudes face aux conflits : fuite, attaque, inhibition, assertivité
– Les familles d’obstacles à la communication active et empathique
– Jugement, critique, analyse, évaluation : identifier le langage « chacal »
– Pratiquer l’écoute active (reformulation)
– Transformer son jugement en observation & identifier l’émotion que cela génère
Jour 2 :
– La notion de besoins
– Pratiquer le processus de l’Observation, Sentiment, Besoin et Demande
– Auto-empathie et empathie tournée vers l’autre
– Identifier et reconnaître ses autoroutes réactionnelles (4 façons de recevoir un message inconfortable)
– Pratique de l’écoute active en incluant le besoin
Jour 3 :
– Demande versus exigence
– Pratiquer le processus de l’Observation, Sentiment, Besoin et Demande
– Apprendre à exprimer des demandes claires
Jour 4 :
– Communiquer et résoudre en relation « gagnant-gagnant »
– Pratiques des concepts
– Clore et prévoir la suite
Durée : 4 jours de 7h00 soit 28h00 de formation
Modalités pédagogiques : Présentiel (approche pédagogique en téléchargement en bas de page)
Taille du groupe : entre 8 et 16 personnes
Encadrement de la formation : La formation sera encadrée par 1 à 2 intervenants formateurs-comédiens de l’organisme de formation Etincelle, selon les besoins et la taille du groupe.
Tarif : entre 700 et 1800 euros la journée soit entre 2800 euros et 7200 euros pour la session de 4 jours (tarif HT)
Contact : contact@etincelle-theatre-forum.com. Tel : 06 59 19 16 20
Notre approche pédagogique est vivante est interactive, vous la découvrirez ICI
