Public :
Tout professionnel du milieu social et/ou hospitalier
Pré-requis : aucun
Objectifs de la formation :
L’objectif général de la formation est de permettre aux professionnels de la santé confrontés à des comportements agressifs et violents, d’en comprendre les mécanismes et de développer leur capacité à éviter l’engrenage et les effets destructeurs sur eux-mêmes et sur les patients.
Les objectifs détaillés sont les suivants :
- mieux appréhender les mécanismes relationnels en jeu dans les situations conflictuelles,
- prendre conscience des tensions, du stress ou de la contagion émotionnelle survenant dans des situations et les dénouer avant qu’elles se transforment en violence,
- transformer les situations de crise en occasions d’évolution individuelle et collective,
- identifier en quoi son attitude a un impact sur les réactions d’autrui et explorer de nouvelles attitudes susceptibles d’être plus aidantes et moins épuisantes,
- s’affirmer avec fermeté mais sans brutalité, de façon à être entendu,
- identifier les bénéfices et les risques des attitudes possibles dans un conflit (retrait, attaque, manipulation, assertivité), et utiliser la plus adaptée à la situation,
- interroger des pratiques, des règles, des habitudes de travail de façon constructive,
- développer des relations de soutien mutuel entre professionnels.
Contenu de la formation
Les savoirs
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- Comprendre la violence sous tous ses aspects (physique, émotionnel et mental) via les apports de l’éthologie, de la psychologie sociale, de la sociologie et des neurosciences
- Repérer les attitudes face au conflit : agressivité, fuite, manipulation et assertivité
- Le modèle de la spirale dynamique de C. Graves,
Les compétences
- Repérer les étapes et les moyens de sortir de l’engrenage de la violence,
- Identifier la conduite à tenir face à un patient ou une famille agressive
- Repérer l’impact de son attitude et du contexte sur les comportements
Les comportements
- Prendre soin de soi : gérer le stress, se protéger de comportements agressifs et manipulateurs, clarifier ses besoins et faire des demandes explicites,
- Développer sa capacité à accueillir et à écouter de façon globale,
- Poser des règles et un cadre de façon ferme mais non brutale,
- Trouver la juste distance entre soi et autrui, un équilibre dynamique et souple entre l’affirmation de soi et l’ouverture à l’autre, entre exigence et empathie.
Durée : 14h00 sur 2 jours
Modalités pédagogique : présentiel
Lieu : dans une salle mise à disposition chez le commanditaire
Taille du groupe : de 12 à 25 personnes
Encadrement de la formation : La formation sera encadrée par 1 à 2 intervenants formateurs-comédiens de l’organisme de formation Etincelle, selon les besoins et la taille du groupe.
Tarif : de 2700 euros à 5400 euros la session de 3 jours, selon la taille et les besoins du groupe. Forfait déplacement et hébergement/restauration en sus
Contact : contact@etincelle-theatre-forum.com. Tel : 06 59 19 16 20
Modalités d’accès : L’accès à nos formations peut être initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié, avec l’accord de ce dernier.
Nous aménageons le contenu de la formation pour les personnes en situation de handicap : merci de nous contacter en amont.
Programme de formation
Modalités d’évaluation : bilan à chaud avec les participants, puis à froid avec le commanditaire.
